Ajunge la tine în 1–2 zile
Livrare gratuită peste 250 de lei. 30 de zile pentru retur și 60 de zile garanție.
Livrare
Curier DPD, direct la adresa ta
Fiecare comandă SERAI este pregătită manual, în loturi mici, și expediată prin curier DPD. De regulă, coletul ajunge la tine în 1–2 zile lucrătoare.
- 1–2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
- Livrare gratuită la comenzile de peste 250 de lei. Sub această valoare, transportul costă 19 lei.
- Plătești cu cardul online sau ramburs la curier.
- Imediat după expediere primești pe e-mail numărul de tracking, ca să urmărești coletul în timp real.
Parteneri oficiali Sameday
Dacă preferi să nu aștepți curierul, poți alege livrarea în orice easybox Sameday din țară, direct la finalizarea comenzii. Coletul te așteaptă acolo până când ai tu timp să-l ridici.
- Ridici oricând, 24/7 — fără program fix, fără să stai acasă.
- Easybox-uri în toată țara, mereu unul aproape de tine.
- Primești un cod pe SMS și e-mail, deschizi în câteva secunde și pleci.
- Aceleași condiții ca la livrarea clasică — gratuit peste 250 de lei.
Te rugăm să verifici starea coletului la primire. Dacă observi ambalajul deteriorat sau orice neconformitate, scrie-ne în termen de 48 de ore la suport@serainature.ro și găsim împreună cea mai bună soluție.
Retur & garanție
Te-ai răzgândit? Ai 30 de zile să returnezi produsul sigilat și îți dăm banii înapoi. 14 zile conform legii, plus 16 zile bonus din partea noastră.
Politica de retur extinsă la 30 de zile se aplică exclusiv persoanelor fizice. Pentru persoanele juridice, fiecare solicitare de retur este evaluată individual.
Ai deschis produsul și nu ești mulțumită? Activează garanția înainte de prima utilizare, folosește produsele constant, iar dacă după 60 de zile nu ești mulțumită, ne scrii.
Activează garanțiaProdusele deschise nu pot fi returnate din motive de igienă. Pentru ele există Garanția de 60 de zile.
Cum returnezi un produs nedeschis
Ai o întrebare despre livrare, retur sau garanție? Suntem la un e-mail distanță.
Scrie-ne la suport
